Política de reembolso

Política de devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones y cambios de productos sin usar y en buen estado dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Para ser elegible para una devolución o cambio, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto no ha sido utilizado.
• El producto conserva su estado y apariencia original.
• El producto se devuelve en su caja de envío original de cartón rígido (no se aceptan embalajes blandos).

Cómo solicitar una devolución o cambio

Por favor, envía fotos o un video del producto desde todos los ángulos para confirmar su estado. Esto nos ayuda a procesar tu solicitud más rápido.

Envía tu solicitud a: info@stepsgames.com

Información importante

• Todos los costos de envío de devolución y cambio corren a cargo del cliente.
• Si el producto no cumple con nuestros estándares de calidad tras la inspección, será devuelto al cliente a su cargo.
• Los artículos dañados durante la entrega no son elegibles para devolución o cambio y serán devueltos a cargo del cliente.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos y aprobemos el producto devuelto, los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de 14 días hábiles.

Ten en cuenta: los gastos de envío (tanto originales como de devolución) no son reembolsables.