Politique d’expédition
Zone d’expédition
Nous expédions actuellement les commandes vers les États-Unis, l’UE, le Royaume-Uni, l’Asie et l’Océanie.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées, emballées et expédiées par notre entrepôt logistique tiers (3PL) de confiance. L’utilisation d’un partenaire 3PL nous permet de livrer votre STEPS Game rapidement et efficacement.
Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Après traitement, la livraison prend généralement entre 3 et 14 jours ouvrables, selon votre localisation et le mode de livraison choisi lors du paiement.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de votre adresse et de l’option de livraison choisie.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Informations importantes concernant l’expédition et la livraison
- Si vous recevez un produit incorrect, veuillez envoyer une photo claire de l’article ainsi que de l’étiquette d’expédition à info@stepsgames.com. Nous organiserons un remplacement dans les plus brefs délais.
- Une fois que le transporteur accepte le colis et que le numéro de suivi est actif, STEPS Game n’est plus responsable des dommages, pertes ou vols pendant le transport.
- Pour les colis endommagés ou perdus après expédition, veuillez contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation.
- En cas de vol d’un colis livré, veuillez signaler l’incident aux autorités locales.
- Pour toute question ou préoccupation concernant votre expédition, contactez notre service client — nous sommes là pour vous aider.