Widerrufsrecht

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch von unbenutzten Produkten in gutem Zustand innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem du deine Bestellung erhalten hast.

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Das Produkt wurde nicht benutzt.
• Das Produkt befindet sich in seinem ursprünglichen Zustand und Aussehen.
• Das Produkt wird in der originalen, stabilen Versandbox aus Karton zurückgesendet (keine weiche Verpackung).

So beantragst du eine Rückgabe oder einen Umtausch

Bitte sende Fotos oder ein Video des Produkts aus allen Perspektiven, um den Zustand zu bestätigen. So können wir deine Anfrage schneller bearbeiten.

Sende deine Anfrage an: info@stepsgames.com

Wichtige Informationen

• Alle Kosten für Rücksendung und Umtausch trägt der Kunde.
• Wenn das Produkt bei der Prüfung nicht unseren Qualitätsstandards entspricht, wird es auf Kosten des Kunden zurückgesendet.
• Produkte, die während der Lieferung beschädigt wurden, sind nicht für Rückgabe oder Umtausch geeignet und werden ebenfalls auf Kosten des Kunden zurückgesendet.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten: Versandkosten (sowohl ursprüngliche als auch Rücksendekosten) werden nicht erstattet.